Política de Devolução & Reembolso

Para compras realizadas fora do estabelecimento (site/online), você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiquetas, acessórios e embalagem original. Após checagem, processamos o estorno.

Produtos confeccionados sob demanda e/ou personalizados não possuem devolução por arrependimento. Em caso de defeito de fabricação, efetuamos troca em até 7 dias do recebimento. Envie fotos e descrição do defeito para análise.

• Sem indícios de uso (sem odores, manchas, ajustes, danos ou lavagem).
• Com etiquetas, brindes e acessórios originais.
• Embalagem original preservada (quando aplicável).
• Notas/documentos do pedido para conferência.

Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, poderemos disponibilizar código de postagem ou orientar a remessa; quando o motivo não se enquadrar no prazo/condições, o frete de retorno pode ser de responsabilidade do cliente.

O reembolso é realizado em até 7 dias úteis após aprovação da análise e recebimento do produto:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo do emissor).
• Pix / Transferência: devolução para a mesma conta de origem.
• Boleto: depósito/PIX para conta indicada pelo titular do pedido.

Oferecemos troca quando disponível em estoque. Em personalizados, a troca por tamanho pode não ser possível (salvo defeito de fabricação). Consulte nossa equipe para viabilidade e custos de frete.

Dentro de 7 dias do recebimento, constatado defeito de fabricação, realizamos conserto, troca ou estorno, conforme avaliação técnica e disponibilidade. Danos por mau uso não se caracterizam como defeito de fabricação.

Se a compra foi feita por marketplace (ex.: Mercado Livre), siga as instruções da própria plataforma, respeitando prazos e regras do canal, além desta política.

Devoluções por endereço incorreto, recusa ou ausência podem gerar novas cobranças de frete para reenvio. Se optar por reembolso, valores de frete já utilizados podem não ser ressarcidos.

Embale o produto de forma segura para evitar avarias no transporte. Itens danificados por má embalagem no retorno podem ter a análise reprovada.

Envie junto: nº do pedido, CPF/CNPJ do titular, fotos do produto (frente/verso/defeito) e breve descrição do motivo.