Política de Privacidade

A LaVitória Outlet Ltda trata sua privacidade com seriedade e adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais ao utilizar o site www.lavitoria.com.br e quaisquer lojas virtuais ou aplicativos que operamos.

1. Controlador e Âmbito

Controlador: LaVitória Outlet Ltda (doravante, “LaVitória”).
Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado em nossos canais digitais oficiais. Ao acessar, enviar comunicações ou fornecer dados pessoais, você concorda com os termos aqui descritos. Para termos de uso do site, consulte Termos de Uso.

2. Bases Legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com fundamento, quando aplicável, em: (i) execução de contrato; (ii) cumprimento de obrigação legal/regulatória; (iii) exercício regular de direitos; (iv) legítimo interesse, com avaliação de necessidade e proporcionalidade; (v) consentimento; e (vi) proteção do crédito.

3. Dados Coletados

Cadastro e atendimento: nome, CPF/CNPJ (quando necessário), e-mail, telefone/WhatsApp, endereço, dados de pedido e histórico de contato.

Navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego, preferências e interações (inclusive via cookies/pixels).

Pagamentos: dados transacionais (valores, formas e status); não armazenamos dados completos de cartão.

Conteúdos enviados: avaliações, comentários, mensagens e anexos remetidos por você.

Não coletamos dados pessoais sensíveis como definidos na LGPD, salvo quando estritamente necessário e com base legal adequada.

4. Finalidades de Uso

• Processar pedidos, pagamentos, trocas e devoluções; realizar entrega e suporte.
• Atender solicitações, dúvidas e pós-venda, inclusive por e-mail e WhatsApp.
• Personalizar a experiência, recomendar produtos e melhorar nossos serviços e usabilidade.
• Prevenir fraudes, garantir segurança e atuar na manutenção técnica da plataforma.
• Cumprir obrigações legais/regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
• Enviar comunicações transacionais e, quando aplicável, ofertas (com possibilidade de opt-out).

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para segurança, funcionalidade, desempenho e publicidade. Você pode gerenciá-los no navegador, ciente de que a desativação pode afetar recursos do site. Também podemos empregar pixel tags e identificadores similares para métricas e campanhas. Consulte sua configuração de cookies a qualquer momento nas preferências do navegador.

6. Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar dados com: (i) provedores de hospedagem, pagamentos, antifraude, logística e atendimento; (ii) parceiros comerciais e de marketing (inclusive mídia digital), quando aplicável; (iii) autoridades, para cumprimento legal; e (iv) operações societárias (fusões, aquisições etc.). Exigimos desses terceiros compromissos de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.

7. Transferências Internacionais

Alguns fornecedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, conforme a LGPD, para garantir nível de proteção compatível ao brasileiro.

8. Direitos do Titular

Você pode solicitar: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informações sobre compartilhamento; revisão de decisões automatizadas; e revogação de consentimento, quando aplicável. Em certas hipóteses legais, poderemos manter dados por prazo necessário ao cumprimento de obrigações.

9. Segurança da Informação

Aplicamos controles de segurança, criptografia em trânsito quando aplicável, gestão de acessos e monitoramento. Nenhuma plataforma é 100% imune: se suspeitar de comprometimento, avise-nos imediatamente pelos canais abaixo.

10. Retenção e Eliminação

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, observando prazos legais/regulatórios e eventuais períodos para defesa de direitos. Ao término, promovemos eliminação, anonimização ou arquivamento seguro.

11. Crianças e Adolescentes

Nossos produtos e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta indevida, tomaremos as medidas cabíveis para exclusão, mediante solicitação do responsável legal.

12. Comunicações e Marketing

Enviaremos e-mails/SMS/WhatsApp transacionais (ex.: status de pedido). Mensagens promocionais serão enviadas quando houver base legal aplicável e você poderá optar por não receber a qualquer momento.

13. Encarregado (DPO) e Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, contate nosso Encarregado (DPO):
E-mail: sac@lavitoria.com.br
WhatsApp: (54) 9 9331-2730

14. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias, exigências legais ou mudanças operacionais. Publicaremos a nova versão com data de revisão e, quando necessário, avisaremos por nossos canais oficiais.